ich habe eine Grundlagenfrage zum Thema Bewertung der Termintreue. Warum nehme ich bei der Bewertung nicht alle Werte und bilde den Durchschnitt, sondern nutze das Verfahren mit der Glättung und Co.?

Hat jemand nen Link zu einer Doku dazu für mich? Ich selbst habe bei Google nur gefunden, wie man sie berechnet, aber nicht warum man es so macht?

Danke, Vanny